Trocas, Devoluções e Cancelamentos:


Trabalhamos com muita dedicação e carinho para que você receba exatamente o que deseja e fique totalmente satisfeito(a) com nossos produtos, porém, se precisar trocar, devolver ou cancelar seu pedido, por qualquer motivo, pedimos que leia atentamente as instruções e PRIMEIRAMENTE ENTRE EM CONTATO conosco pelo email [email protected] ou então pelo nosso whatsapp (11) 95315-9908 e então passaremos mais informações.




Trocas:


O prazo para efetuar uma troca é de até 7 dias após recebimento do produto, estando este em perfeitas condições, não apresente nenhum sinal de uso, e contenha a etiqueta com o código de barras do produto. A Mahna Acessórios reserva o direito de averiguar se o produto encontra-se de acordo com as condições ideias.



  • Se você deseja trocar o produto por outro igual de tamanho ou cor diferente, a troca se fará mediante a disponibilidade do mesmo, também respeitando o prazo de entrega dos Correios.


  • Se você deseja trocar o produto por outro de valor maior, solicitaremos que seja efetuado antecipadamente o pagamento da diferença.


  • Se deseja trocar o produto por outro de valor menor, emitiremos um cupom no valor da diferença para ser usado em nosso site.




Devoluções e Cancelamentos: 


O prazo para efetuar o cancelamento ou devolução é de até 7 dias após recebimento do produto, estando este em perfeitas condições, não apresente nenhum sinal de uso, e contenha a etiqueta com o código de barras do produto. A Mahna Acessórios reserva o direito de averiguar se o produto encontra-se de acordo com as condições ideias. Lembramos que, em todos os casos, o ressarcimento do valor pago será efetuado somente após a devolução do produto.


  • Se você deseja devolver o seu produto por qualquer motivo, efetuaremos o ressarcimento do valor pago pelo mesmo. Portanto, se o item estiver em promoção, a devolução do pagamento será efetuada no valor promocional do produto, e não no valor original. 


  • Se você já efetuou o pagamento via cartão de crédito e deseja cancelar o pedido, informamos que o estorno do valor depende também da operadora do cartão e pode demorar até 2 (dois) meses para ser creditado na conta do cliente.


  • Casos especiais, negociações com descontos especiais feitos através do whatsapp, bem como pedidos de reserva, serão analisados caso a caso.



Em todos os casos o frete será dividido entre ambas as partes: o cliente deverá arcar com o frete do produto na devolução e a Mahna Acessórios deverá arcar com o envio do novo produto.